Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"

Страница 1

Материалы » Потребительское кредитование: разновидности, современная практика организации » Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"

В данном параграфе будут подведены итоги всего исследования, обозначены проблемы, существующее практике потребительского кредитования "Банка24. ру", и предложены пути решения данных проблем.

Как уже было сказано выше, основными проблемами при осуществлении "Банком24. ру" кредитования физических лиц являются:

отсутствие прозрачности и понимая для заемщиков условий по некоторым кредитным продуктам таких, например, как кредитная карта с льготным периодом;

неосведомленность заемщиков о том, какими еще способами можно погасить кредит, кроме внесения платежей в кассу банка;

и наконец экспертная оценка платежеспособности заемщика и выявление проблемной ссуды на первом этапе.

Также можно еще выделить следующие недостатки, которые характерны именно для сложившейся в "Банке24. ру" практики кредитования физ. лиц:

1) заполнение анкет-заявок на кредиты по телефону, при котором возникает неточность предоставляемых клиентом данных, ограниченность времени для выяснения деталей о заемщике и, наконец, плохая слышимость;

2) рост просроченной задолженности по кредитам;

3) проблемы с реализацией залога при несостоятельности заемщика выплатить кредит;

4) отсутствие четких критериев для выбора обеспечения по кредиту "Универсальный" (по условиям кредитования это либо залог имущества, либо не менее двух поручителей, граждан РФ, либо поручительство юридических лиц).

Для того чтобы проинформировать своих клиентов о существующих способах погашения кредитов необходимо раздавать им специальные памятки, при посещении клиентами офиса, как впервые, так и при последующих визитах клиентов в банк. ЦБРФ разработал специальную таблицу-памятку для физических лиц, которые собираются стать заемщиками банка, о том, что нужно узнать о кредите, прежде чем подписывать договор. Поэтому автором работы также была разработана специальная таблица для тех, кто уже стал заемщиками (см. табл.14).

Таблица 14 - Памятка для клиентов о способах погашения кредита

В 2011 году перед банком стоит задача дальнейшего увеличения объема кредитных вложений при сохранении высокого качества кредитного портфеля, в частности портфеля потребительских кредитов.

Для выполнения этой задачи и достижения поставленных целей банку необходимо:

- продолжить работу по разработке и внедрению новых кредитных продуктов для населения с целью диверсификации и минимизации кредитных рисков;

- оптимизировать условия предоставления ссуд по существующим кредитным продуктам с учетом результатов работы Банка на рынке кредитования в 2010 году;

- продолжить работу по активному продвижению на рынке кредитования физических лиц, в том числе в таких сегментах, как кредитование на потребительские цели, кредиты на приобретение автотранспорта, кредитование работников предприятий в рамках соглашения с предприятием и под его поручительство;

- усилить работу с проблемной задолженностью, в том числе путем анализа основных причин, приводящих к появлению просроченной задолженности. Разработать подходы Банка к наиболее раннему выявлению проблемной ссуды;

- оптимизировать организационную структуру кредитующих подразделений банка с целью улучшения качества анализа и мониторинга обеспечения, как на момент предоставления ссуды, так и на постоянной основе до полного погашения ссудной задолженности.

Рекомендуем также почитать:

Денежно-кредитное регулирование в России
Денежно-кредитное регулирование экономики России осуществляется Центральным банком РФ (Банк России) путем определения норм обязательных резервов, учетных ставок по кредитам, проведения операций с ценными бумагами, установления экономических нормативов для банков. Банк России устанавливает для банк ...

Пассивные и активные операции банков
Специфическая деятельность ипотечных банков обусловливает формирование их пассивных и активных операций, которые существенно отличаются от операций коммерческих, сберегательных и инвестиционных банков, что подтверждает баланс ипотечного банка. Таблица 1. – Баланс частного и государственного ипоте ...

Комплексно, экономическая характеристика деятельности
Основной целью деятельности Банка является извлечение прибыли. Основным видом деятельности Банка является банковская деятельность. Банк вправе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании выданной Банком России Генеральной лицензии на осуществление банковских ...