Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"
Страница 1

Материалы » Потребительское кредитование: разновидности, современная практика организации » Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"

В данном параграфе будут подведены итоги всего исследования, обозначены проблемы, существующее практике потребительского кредитования "Банка24. ру", и предложены пути решения данных проблем.

Как уже было сказано выше, основными проблемами при осуществлении "Банком24. ру" кредитования физических лиц являются:

отсутствие прозрачности и понимая для заемщиков условий по некоторым кредитным продуктам таких, например, как кредитная карта с льготным периодом;

неосведомленность заемщиков о том, какими еще способами можно погасить кредит, кроме внесения платежей в кассу банка;

и наконец экспертная оценка платежеспособности заемщика и выявление проблемной ссуды на первом этапе.

Также можно еще выделить следующие недостатки, которые характерны именно для сложившейся в "Банке24. ру" практики кредитования физ. лиц:

1) заполнение анкет-заявок на кредиты по телефону, при котором возникает неточность предоставляемых клиентом данных, ограниченность времени для выяснения деталей о заемщике и, наконец, плохая слышимость;

2) рост просроченной задолженности по кредитам;

3) проблемы с реализацией залога при несостоятельности заемщика выплатить кредит;

4) отсутствие четких критериев для выбора обеспечения по кредиту "Универсальный" (по условиям кредитования это либо залог имущества, либо не менее двух поручителей, граждан РФ, либо поручительство юридических лиц).

Для того чтобы проинформировать своих клиентов о существующих способах погашения кредитов необходимо раздавать им специальные памятки, при посещении клиентами офиса, как впервые, так и при последующих визитах клиентов в банк. ЦБРФ разработал специальную таблицу-памятку для физических лиц, которые собираются стать заемщиками банка, о том, что нужно узнать о кредите, прежде чем подписывать договор. Поэтому автором работы также была разработана специальная таблица для тех, кто уже стал заемщиками (см. табл.14).

Таблица 14 - Памятка для клиентов о способах погашения кредита

ПАМЯТКА ДЛЯ ЗАЕМЩИКОВ БАНКА

ü В случае своевременного погашения кредита, Вы в любой момент сможете взять кредит повторно.

ü Имея положительную кредитную историю, Вы имеете шанс получить кредит на более крупную сумму и более выгодных условиях в "Банке24. ру".

ü Помните, что за каждый день просрочки вы будете платить штрафные пени.

Способы погашения кредита:

1) Классический: в офисах банка - круглосуточно

2) Доступный: через бухгалтерию Вашего предприятия. Вы можете написать заявление на вычет сумм из Вашей заработной платы

3) Самый оптимальный: по телефону - с помощью скретч-карты. Вам необходимо приобрести карту и просто позвонить в банк.

4) Удобный: в любом почтовом отделении "Почта России".

В 2011 году перед банком стоит задача дальнейшего увеличения объема кредитных вложений при сохранении высокого качества кредитного портфеля, в частности портфеля потребительских кредитов.

Для выполнения этой задачи и достижения поставленных целей банку необходимо:

- продолжить работу по разработке и внедрению новых кредитных продуктов для населения с целью диверсификации и минимизации кредитных рисков;

- оптимизировать условия предоставления ссуд по существующим кредитным продуктам с учетом результатов работы Банка на рынке кредитования в 2010 году;

- продолжить работу по активному продвижению на рынке кредитования физических лиц, в том числе в таких сегментах, как кредитование на потребительские цели, кредиты на приобретение автотранспорта, кредитование работников предприятий в рамках соглашения с предприятием и под его поручительство;

- усилить работу с проблемной задолженностью, в том числе путем анализа основных причин, приводящих к появлению просроченной задолженности. Разработать подходы Банка к наиболее раннему выявлению проблемной ссуды;

- оптимизировать организационную структуру кредитующих подразделений банка с целью улучшения качества анализа и мониторинга обеспечения, как на момент предоставления ссуды, так и на постоянной основе до полного погашения ссудной задолженности.

Страницы: 1 2 3

Рекомендуем также почитать:

Выбор варианта использования кредитных ресурсов и его экономическая оценка
кредит Следующим этапом планирования, будет выбор наилучшего варианта использования кредитных ресурсов. Что касается кредитования юридических лиц, то здесь будет рационально выдать кредиты всем организациям, по установленным в п.п. 3.1 ставкам. Подробнее необходимо рассмотреть кредитование физи ...

Кредитование и обслуживание малого бизнеса
В 2010 году ВТБ 24 запустил новую модель обслуживания клиентов малого бизнеса. Модель была внедрена в соответствии с новой стратегией развития Банка, предполагающей сегментно-ориентированный подход в обслуживании клиентов. Отличительные особенности новой модели обслуживания – адресность коммуника ...

Виды кредитных договоров
Кредитные договоры можно классифицировать по различным основаниям. Например, немецкий экономист Э. Роде подразделяет кредитные договоры следующим образом: - по срокам: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные; - по видам обеспечения: необеспеченные (бланковые или персональные), обеспеченные; ...

Разделы сайта

Copyright © 2020 - All Rights Reserved - www.lookbanks.ru